Jeg vil anbefale, at

I sidste uge var jeg på en yderst interessant studietur, hvor vi blandt andet kigge på big data og kunstig intelligens og hvad det gør ved nutidens/fremtidens organisationer og hele vores samfund.

Uanset hvor hårdt Trump prøver, så tror jeg ikke han kan stoppe den udvikling som vi er midt i og som er ved at forandre hele vores måde at arbejde på.

Vi besøgte blandt andet IBM Watson, der er IBMs hovedkvarter for arbejdet med kunstig intelligens. Du kan se mere om Watson i nedenstående video, men groft sagt er der tale om en computer, der er i stand til at svare på spørgsmål og foreslå, hvad du skal gøre. Det lyder i sig selv ikke særligt revolutionerende, men det var det helt bestemt.

For det første er computeren i stand til at afkode helt almindeligt sprog som, når du taler til et andet menneske og for det andet er rådgivningen baseret på en ufattelig mængde data og løbende analyser. Rådgivningen er desuden fremadrettet og ikke bagudrettet som vi er vant til, når vi i dag analyser på data.

Eksempelvis fik vi demonstreret, hvordan man i sundhedsvæsenet bruger Watson til at forbedre arbejdet med kræftbehandling.

Uanset hvor meget en læge er ihærdig, er det i dag fysisk umuligt at holde sig ajour med den nyeste forskning og de nyeste resultater. Derfor er der altid en risiko for, at der ikke anvendes den optimale behandling. Watson´s styrke er, at den indlæser alle publicerede artikler og holder sig ajour med resultater fra hele verdenen. Den viden bruger systemet til at anbefale behandlinger og til at se mønstre hos patienterne som en læge ikke vil være i stand til at analysere. Tanken er således ikke at erstatte lægerne, men at kvalificere deres arbejdskraft ved at give anbefalinger.

I Danmark er man ved at indføre Watson på Rigshospitalet.

Der er naturligvis en række filosofiske og etiske overvejelser om, hvorvidt vi ender i et system helt uden menneskelige valg. Det kan jeg sagtens se, men det forhindrer ikke, at jeg tror på de muligheder vi står over for.

Familieområdet og beskæftigelsesområdet er for mig at se oplagte i forhold til at bruge systemer som Watson eller de der helt sikkert er på vej fra andre leverandører. En af vores store udfordringer, er at finde frem til, hvad der virker i den enkelte situation for den enkelte familie. Her er vi i dag afhængige af rådgivernes faglighed og evne til at analyse situationen og have et dækkende overblik over mulighederne. Tænker man i en fremtidskontekst, så vil det helt sikkert blive muligt i langt højere grad at have et overblik over de løbende erfaringer i hele landet, forskning, resultater og ikke mindst mønstre og sammenhænge som vi i dag har svært ved at finde frem til. I en sådan situation vil rådgiverene løbende kunne få relevant rådgivning om, hvilke valg, der kan træffes og hvilken sandsynlighed for succes, der er knyttet til valgmulighederne.

Rådgivningen tager desuden højde for det systematiske problem vi som mennesker har, nemlig, at vi har tendens til at undervurdere negativ information og overvurdere positiv information. Lige som computeren ikke bliver træt uanset, hvor store mængder data den står over for.

Vi fik på turen flere gange bekræftet, at tale i højere og højere grad vil afløse fx tastaturet. Det er jeg personlig ret glad for, når jeg ser på mine to fingre, der taster denne tekst…

Claus